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コンタクトセンター検定試験

コンタクトセンターで働く方や就職を目指す方の専門スキルを評価する試験です。

コンタクトセンター検定試験 公式サイト

 

オペレーションレベル エントリー資格

バージョン CMBOK2.0準拠
問題数 50問
出題形式択一問題
試験方法コンピューター上で実施するCBT(Computer Based Testing)形式
試験時間 50分
合格基準

正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。

受験料 3,780円(3,500円+消費税8%)
出題範囲主催団体のサイトをご覧ください。
再受験に関するルール受験日を起算日として14日間は同一科目を再受験することができません。
(例:2月1日に受験した場合、2月14日まで再受験不可)
受験方法
  1. はじめて受験する方は、Odyssey IDを登録します。
    Odyssey IDは繰り返し利用できますので、複数のIDを登録しないでください。
    ※Odyssey IDはMOS試験で使用する受験者IDとは異なります。
    [Odyssey IDの登録]

  2. 試験会場を検索して、会場にお申込みください。
    受験料は会場指定の方法でお支払いください。
    [試験会場を探す]

  3. 試験当日は写真付きの身分証をお持ちください。
    [当日の持ち物]

合格証 合格した方には、受験から約4週間で合格証を郵送します。
 

オペレーションレベル オペレーター資格

バージョン CMBOK2.0準拠
問題数 80問
出題形式択一問題
試験方法コンピューター上で実施するCBT(Computer Based Testing)形式
試験時間 90分
合格基準

正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。

受験料 7,560円(7,000円+消費税8%)
出題範囲主催団体のサイトをご覧ください。
再受験に関するルール受験日を起算日として14日間は同一科目を再受験することができません。
(例:2月1日に受験した場合、2月14日まで再受験不可)
受験方法
  1. はじめて受験する方は、Odyssey IDを登録します。
    Odyssey IDは繰り返し利用できますので、複数のIDを登録しないでください。
    ※Odyssey IDはMOS試験で使用する受験者IDとは異なります。
    [Odyssey IDの登録]

  2. 試験会場を検索して、会場にお申込みください。
    受験料は会場指定の方法でお支払いください。
    [試験会場を探す]

  3. 試験当日は写真付きの身分証をお持ちください。
    [当日の持ち物]

合格証 合格した方には、受験から約4週間で合格証を郵送します。
 

オペレーションレベル スーパーバイザー資格

バージョン CMBOK2.0準拠
問題数 80問
出題形式択一問題
試験方法コンピューター上で実施するCBT(Computer Based Testing)形式
試験時間 90分
合格基準正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。
受験料 8,640円(8,000円+消費税8%)
出題範囲 主催団体のサイトをご覧ください。
再受験に関するルール受験日を起算日として14日間は同一科目を再受験することができません。
(例:2月1日に受験した場合、2月14日まで再受験不可)
受験方法
  1. はじめて受験する方は、Odyssey IDを登録します。
    Odyssey IDは繰り返し利用できますので、複数のIDを登録しないでください。
    ※Odyssey IDはMOS試験で使用する受験者IDとは異なります。
    [Odyssey IDの登録]

  2. 試験会場を検索して、会場にお申込みください。
    受験料は会場指定の方法でお支払いください。
    [試験会場を探す]

  3. 試験当日は写真付きの身分証をお持ちください。
    [当日の持ち物]

合格証 合格した方には、受験から約4週間で合格証を郵送します。