Odyssey CBTオデッセイコミュニケーションズのテスティングサービス

オペレーションレベル スーパーバイザー資格

問題数 80問
出題形式 択一問題
試験方式 コンピューター上で実施するCBT(Computer Based Testing)形式
試験時間 90分
合格基準 正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。
受験料

一般価格:8,800円(税込) / 会員価格: 7,920円(税込)

出題範囲 主催団体のサイトをご覧ください。
バージョン CMBOK3.0準拠

※CMBOK2.0に準拠した試験は、2022年12月末で終了しました。2023年1月より、オペレーター資格はCMBOK3.0に準拠した試験を実施しています。

学習方法

書籍名:コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル CMBOK3.0準拠
著者:日本コンタクトセンター教育検定協会
発行元:FOM出版
サイズ:B5判
単行本:約410ページ
付録:CMBOK用語集・スーパーバイザー資格試験練習問題
価格:4,400円(税込)

コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル CMBOK3.0準拠

上記教材は以下のサイトで紹介されています。
公式テキスト・認定教材

再受験に関するルール

受験日を起算日として14日間は同一科目を再受験することができません。
(例:2月1日に受験した場合、2月14日まで再受験不可)

※受験者がルールに違反した場合、すでに取得した資格の認定取り消し、および受験資格を永久に失う可能性があります。

受験の流れ

試験の前
試験当日
1.試験のお申込み 1.申込み
2.Odyssey IDの登録 2.IDの登録
3.ご受験 3.受験
試験会場を検索して、試験のお申込みと、受験料のお支払いをします。
受験するには、事前にOdyssey IDの登録が必要です。(既にお持ちの場合、再登録は不要です。)
写真付き身分証明書など、当日の持ち物を確認して、受験します。

1.試験のお申込み

試験会場を検索して、会場に直接お申込みください。

試験会場を探す

※試験実施日やお申込み方法は、試験会場によって異なります。

※試験実施日が表示されていない場合は、試験会場へ受験希望日をご相談ください。

※未成年の方は、保護者の同意を得たうえでお申込みください。

2.Odyssey IDの登録

受験には、Odyssey IDの登録(無料)が必要です。事前に登録を済ませ、試験会場へお越しください。

Odyssey IDの登録
Odyssey ID登録手順(PDFファイル)

※Odyssey IDの登録には有効なメールアドレスが必要です。メールアドレスを持っていない場合は、Gmailなどのフリーメールアドレスを取得してから登録してください。

※登録したOdyssey IDは繰り返し利用できますので、複数のIDを登録しないでください。

Odyssey IDに関する よくあるご質問

3.試験当日

お申込み時に指定した日時、会場で受験してください。

①ご受験にはOdyssey IDが必要です。
事前にご登録いただいた「Odyssey ID」と「パスワード」を控えてお越しください。

②本人確認のため、「写真付き身分証明書」が必要です。
身分証明書をお忘れになると、ご受験いただくことができません。

③受験票をお持ちください。
試験会場によって受験票の発行がない場合もあります。受験票が発行されない場合は、①と②をお持ちのうえ、試験会場にご来場ください。

当日の持ち物は下記ページより、必ずご確認ください。

当日の持ち物

4.試験結果

試験結果(合否)は、試験終了直後に判定されます。試験終了後、「試験結果レポート」をお渡しします。
合格した方は、試験終了直後からご自身の合格をWebサイトで証明できます。
詳細は、合格者の照会をご覧ください。

合格者の照会

5.合格認定証の送付

合格した方には、4~6週間以内に合格証を郵送します。

【履歴書の記載例】

  • コンタクトセンター検定試験 エントリー 取得
  • コンタクトセンター検定試験 オペレーター 取得
  • コンタクトセンター検定試験 スーパーバイザー 取得

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