問題数 | 80問 |
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出題形式 | 択一問題 |
試験方式 | コンピューター上で実施するCBT(Computer Based Testing)形式 |
試験時間 | 90分 |
合格基準 | 正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。 |
受験料 |
一般価格:8,800円(税込) / 会員価格: 7,920円(税込) |
出題範囲 | 主催団体のサイトをご覧ください。 |
バージョン |
CMBOK3.0準拠
※CMBOK2.0に準拠した試験は、2022年12月末で終了しました。2023年1月より、オペレーター資格はCMBOK3.0に準拠した試験を実施しています。 |
学習方法 |
書籍名:コンタクトセンター スーパーバイザー 完全マニュアル CMBOK3.0準拠
上記教材は以下のサイトで紹介されています。 |
再受験に関するルール |
受験日を起算日として14日間は同一科目を再受験することができません。 ※受験者がルールに違反した場合、すでに取得した資格の認定取り消し、および受験資格を永久に失う可能性があります。 |
試験会場を検索して、会場に直接お申込みください。
※試験実施日やお申込み方法は、試験会場によって異なります。
※試験実施日が表示されていない場合は、試験会場へ受験希望日をご相談ください。
※未成年の方は、保護者の同意を得たうえでお申込みください。
受験には、Odyssey IDの登録(無料)が必要です。事前に登録を済ませ、試験会場へお越しください。
Odyssey IDの登録
Odyssey ID登録手順(PDFファイル)
※Odyssey IDの登録には有効なメールアドレスが必要です。メールアドレスを持っていない場合は、Gmailなどのフリーメールアドレスを取得してから登録してください。
※登録したOdyssey IDは繰り返し利用できますので、複数のIDを登録しないでください。
お申込み時に指定した日時、会場で受験してください。
①ご受験にはOdyssey IDが必要です。
事前にご登録いただいた「Odyssey ID」と「パスワード」を控えてお越しください。
②本人確認のため、「写真付き身分証明書」が必要です。
身分証明書をお忘れになると、ご受験いただくことができません。
③受験票をお持ちください。
試験会場によって受験票の発行がない場合もあります。受験票が発行されない場合は、①と②をお持ちのうえ、試験会場にご来場ください。
当日の持ち物は下記ページより、必ずご確認ください。
試験結果(合否)は、試験終了直後に判定されます。試験終了後、「試験結果レポート」をお渡しします。
合格した方は、試験終了直後からご自身の合格をWebサイトで証明できます。
詳細は、合格者の照会をご覧ください。
合格した方には、4~6週間以内に合格証を郵送します。
【履歴書の記載例】